Qué: Los
Estudios de Caso *
- son resúmenes escritos ó síntesis de casos de la vida real
basados en datos e investigación
- requieren que Ud. se aísle y piense sólo en los temas puntuales
involucrados
en contra tanto de la teoría y el mayor entorno comparativo
- identifique apropiadamente estrategias para la resolución del 'caso'
- considere los pros y contras de las opciones/estrategias de solución
- recomendar y presentar un
análisis razonado
para la mejor resolución
Cómo: El proceso para
desarrollar un Estudio de Caso:
- Definir el objetivo del Estudio de Caso
- Identificar los actores importantes dentro de la organización, las "partes
interesadas"
- Identificar otros grupos de la organización, ya sean clientes o
proveedores
- Establecer la misión oficial de la organización estudiada
- Establecer la misión histórica de la organización
- Establecer la misión de los interesados en la organización
- Escalar la importancia de los interesados, ya sea en la toma de decisiones
o en los efectos de las consecuencias
- Diagramar el proceso formal de la toma de decisiones
- Notar el proceso informal de la toma de decisiones
- Identificar el proceso de producción o servicio de entrega
- Identificar los mecanismos de soporte
- Identificar competidores
- Cuál es el contexto organizacional de la profesión ó de los competidores
- Establecer el mayor problema
- Problemas subsecuentes e implicaciones
- Rol de administración
- Rol de los proveedores de producción/servicios
- Identificar temas estratégicos
- Identificar decisiones que necesitan tomarse
- Identificar factores de riesgo
- Identificar precedentes históricos
- Definir soluciones opcionales
- Comparar las opciones en cuanto a los pros y contras, teoría, factores de
riesgo
- Hacer recomendaciones y justificar
- Escribir un resumen ejecutivo centrándose en los puntos clave
Vea también
Organizando peoyectos en grupo
* definición adaptada de
Alternative
Modes of Teaching and Learning, Case Studies, the University of Western
Australia, Perth, Australia.
http://www.csd.uwa.edu.au/altmodes/to_delivery/casestudy.html
(en inglés)
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